Para acompanhar a evolução dos atendimentos ao longo do tempo, siga estas etapas:
- Vá até o gráfico “Atendimentos Mensais” localizado na aba Visão Geral do Módulo Atendimento.
- O que você encontrará?
- O gráfico mostra a quantidade de atendimentos mensais (representados pelas colunas azuis) e o número de contratos distintos que abriram solicitações no respectivo mês.
- Com essa visualização, você pode identificar sazonalidades, meses com picos ou quedas nos atendimentos, e ajustar seus processos de acordo com as demandas observadas.
🆙 Dica Extra
Passe o mouse sobre as colunas de um mês específico para obter mais informações, como os indicadores de MoM (Month-over-Month) e YoY (Year-over-Year), que oferecem insights sobre a variação temporal dos atendimentos.
Não sabe o que são MoM e YoY? Clique aqui para saber mais!
Esse visual proporciona uma análise completa da dinâmica dos atendimentos, permitindo uma gestão mais proativa e estratégica. 🚀📊