O que representa o IVC e IVT?
IVT (Índice de Visita Técnica) e IVC (Índice de Visitas ao Cliente) são indicadores essenciais para monitorar a saúde do...
- Home
- Módulo Operação
Módulo Operação
Esclareça suas dúvidas sobre o módulo de Operação! Aqui, você encontra informações para monitorar o SLA, acompanhar a produtividade dos técnicos e supervisionar a abertura e encerramento de protocolos com facilidade.
-
-
Como identificar qual período possui o maior número de solicitações abertas e realizadas?
Siga estas etapas para explorar a visualização e obter informações precisas: 🆙 Este gráfico oferece uma visão clara do comportamento... -
Como filtrar as solicitações por unidade, UF ou cidade?
Você pode filtrar as informações de acordo com sua preferência, utilizando os filtros disponíveis no topo da página. Esses filtros... -
Como identificar os meses com o maior backlog de solicitações em aberto?
Para identificar os meses com o maior volume de solicitações ainda em aberto e compreender a evolução desse indicador ao... -
Como diferenciar SLA Geral e SLA Técnico?
Entenda as diferenças entre os indicadores de SLA: ⚠️ Como avaliar os SLAs? Ambos os indicadores podem ser acompanhados no...
Comunidade de Suporte
Não consegue encontrar a resposta que procura?
Acesse a Comunidade